CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
KATIKAT — Griff'Douce™
Dernière mise à jour : Mai 2026
VENDEUR TWINS/GRP — Micro-entreprise SIRET : 899 669 881 00026 60, rue François 1er — 75008 Paris — France Email : contact@katikat.fr Site : www.katikat.fr Non assujettie à la TVA (article 293B CGI)
ARTICLE 1 — OBJET ET ACCEPTATION
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des relations commerciales entre TWINS/GRP et tout client effectuant un achat sur www.katikat.fr.
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Ces CGV prévalent sur tout autre document sauf accord écrit préalable du vendeur.
ARTICLE 2 — PRODUITS
KATIKAT commercialise :
Griff'Douce™ Planche de soin naturel des griffes pour chiens — fabriquée en bois de pin massif naturel avec surface abrasive non toxique et tiroir coulissant à friandises.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de votre commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous proposons soit un remboursement intégral, soit un délai d'attente supplémentaire.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), nets sans TVA. En tant que micro-entreprise, TWINS/GRP n'est pas assujettie à la TVA conformément à l'article 293B du Code Général des Impôts.
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat et sans condition particulière.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
La commande s'effectue en ligne sur www.katikat.fr selon les étapes suivantes :
- Sélection du produit et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Saisie des informations de livraison
- Sélection du mode de paiement
- Vérification du récapitulatif de commande
- Validation et paiement
- Réception de l'email de confirmation
La vente est réputée définitive après l'envoi par TWINS/GRP d'un email de confirmation de commande.
Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous rapidement à contact@katikat.fr. Une fois la commande expédiée, le droit de rétractation s'applique.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Le paiement est exigible immédiatement lors de la passation de la commande.
Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées via le protocole SSL. Nos paiements sont certifiés PCI DSS niveau 1. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après validation de votre paiement.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Zones de livraison : France métropolitaine — Belgique — Suisse — Luxembourg.
Pour toute livraison dans un autre pays, contactez-nous à contact@katikat.fr.
Délai de traitement : 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Délai de livraison : 6 à 8 jours ouvrables après expédition.
La livraison est intégralement offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, sans exception et sans condition.
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.
À réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de dommage, notifiez-nous dans les 48 heures à contact@katikat.fr avec des photos.
En cas de non-réception sous 10 jours ouvrables après expédition, contactez-nous à contact@katikat.fr — nous trouvons une solution immédiatement.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification et sans pénalité.
Au-delà de ce délai légal, KATIKAT vous offre une garantie commerciale de 30 jours satisfaite ou remboursée — sans condition et sans question posée.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@katikat.fr en indiquant votre numéro de commande.
ARTICLE 8 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conditions de retour :
- Retour effectué dans les 30 jours suivant la réception
- Produit dans son état d'origine
- Accompagné de la preuve d'achat
- Correctement emballé pour le transport
Procédure de retour :
- Contactez contact@katikat.fr avec votre numéro de commande
- Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures avec les instructions
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
- Remboursement traité dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception
Le remboursement est effectué intégralement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants : produit défectueux — produit endommagé à la réception — erreur du vendeur. Dans ces cas, TWINS/GRP prend en charge l'intégralité des frais de retour.
ARTICLE 9 — GARANTIES
Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la réception du produit, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Garantie légale contre les vices cachés : conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Garantie commerciale satisfaite ou remboursée : 30 jours à compter de la réception — sans condition — sans question posée — remboursement intégral systématique.
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception :
- Contactez contact@katikat.fr avec votre numéro de commande
- Joignez 2 à 3 photos du défaut constaté
- Nous vous proposons au choix : remplacement gratuit ou remboursement intégral
- Les frais de retour sont entièrement pris en charge par KATIKAT
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ
Griff'Douce™ est conçu et commercialisé pour un usage exclusif avec des chiens domestiques en bonne santé.
Recommandations d'utilisation :
- Surveillez votre animal pendant les séances
- Rangez le produit après chaque séance
- N'utilisez pas le produit comme jouet
- En cas de doute sur l'état de santé de votre animal, consultez un vétérinaire avant utilisation
TWINS/GRP décline toute responsabilité pour tout dommage résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations ou d'une mauvaise utilisation du produit.
TWINS/GRP ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'événements de force majeure : catastrophes naturelles, pandémies, grèves, conflits armés ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les marques KATIKAT et Griff'Douce™, le design du produit, ainsi que l'ensemble des contenus du site www.katikat.fr sont la propriété exclusive de TWINS/GRP et sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle français.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour toute question relative à vos données : contact@katikat.fr
ARTICLE 13 — AVIS CLIENTS
TWINS/GRP s'engage à ne publier que des avis authentiques provenant de clients ayant effectivement acheté et utilisé nos produits. Nous ne publions aucun faux avis et ne modifions pas les avis clients de manière trompeuse.
ARTICLE 14 — MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité. Contactez notre service client à contact@katikat.fr.
En cas d'échec de la résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à :
MEDICYS — Centre de médiation Site : www.medicys.fr Email : contact@medicys.fr
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTICLE 15 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
CONTACT SERVICE CLIENT
📧 Email : contact@katikat.fr 📍 Adresse : 60, rue François 1er — 75008 Paris — France ⏰ Délai de réponse : 2 à 3heures ouvrables 🗓️ Disponibilité : Du lundi au Lundi
En passant commande sur www.katikat.fr, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.
Dernière mise à jour : Mai 2026
— L'équipe KATIKAT 🐾💚